1.UJI
VALIDITAS
KUISIONER
KEPUASAN PADA MEREK (X1)
Reliability Statistics
|
|
Cronbach's Alpha
|
N of Items
|
.562
|
4
|
Berdasarkan
table Reliability Statistics diketahui bahwa kuisioner
kepuasan pada merek memiliki nilai Cronbach's
Alpha 0,562 atau mendekati 0,6 hal ini menunjukan bahwa kuisioner tersebut
reliable (handal)
Item Statistics
|
|||
|
Mean
|
Std. Deviation
|
N
|
X1_1
|
4.1800
|
1.01881
|
100
|
X1_2
|
4.1300
|
.78695
|
100
|
X1_3
|
4.3100
|
.96080
|
100
|
X1_4
|
4.1000
|
.92660
|
100
|
Item-Total Statistics
|
||||
|
Scale Mean if Item Deleted
|
Scale Variance if Item Deleted
|
Corrected Item-Total Correlation
|
Cronbach's Alpha if Item Deleted
|
X1_1
|
12.5400
|
4.170
|
.176
|
.636
|
X1_2
|
12.5900
|
3.982
|
.427
|
.438
|
X1_3
|
12.4100
|
3.658
|
.370
|
.468
|
X1_4
|
12.6200
|
3.511
|
.453
|
.397
|
BerdasarkanTabelItem-Total Statistics, diketahui bahwa variableX1_2, X1_3, X1_4
memiliki nilai > 0,3 makakuisioner tersebut dianggap
valid dan kuisione rdengan nilai < 0,3 dianggaptidak valid sehingga tidak
dimasukan dalam proses penelitian selanjutnya.
KUISIONER
KEPERCAYAAN PADA MEREK (X2)
Reliability Statistics
|
|
Cronbach's Alpha
|
N of Items
|
.401
|
4
|
Berdasarkan
table Reliability Statistics diketahui bahwa kuisioner
kepuasan pada merek memiliki nilai Cronbach's
Alpha 0,401 atau mendekati 0,6 hal ini menunjukan bahwa kuisioner tersebut
reliable (handal)
Item Statistics
|
|||
|
Mean
|
Std. Deviation
|
N
|
X2_1
|
4.2300
|
.60059
|
100
|
X2_2
|
4.0300
|
1.15867
|
100
|
X2_3
|
4.4100
|
.63715
|
100
|
X2_4
|
4.4500
|
.67232
|
100
|
Item-Total Statistics
|
||||
|
Scale Mean if Item Deleted
|
Scale Variance if Item Deleted
|
Corrected Item-Total Correlation
|
Cronbach's Alpha if Item Deleted
|
X2_1
|
12.8900
|
2.846
|
.225
|
.340
|
X2_2
|
13.0900
|
1.941
|
.117
|
.558
|
X2_3
|
12.7100
|
2.592
|
.324
|
.253
|
X2_4
|
12.6700
|
2.506
|
.331
|
.238
|
BerdasarkanTabelItem-Total Statistics, diketahui bahwa variableX2_3, X2_4, memiliki
nilai > 0,3 makakuisioner
tersebut dianggap valid dan kuisione rdengan nilai < 0,3 dianggaptidak valid
sehingga tidak dimasukan dalam proses penelitian selanjutnya
KUISIONER
KESUKAAN PADA MEREK (X3)
Reliability Statistics
|
|
Cronbach's Alpha
|
N of Items
|
.836
|
3
|
Berdasarkan
table Reliability Statistics diketahui bahwa kuisioner
kepuasan pada merek memiliki nilai Cronbach's
Alpha 0,836 hal ini menunjukan bahwa
kuisioner tersebut reliable (handal)
Item Statistics
|
|||
|
Mean
|
Std. Deviation
|
N
|
X3_1
|
4.0500
|
.91425
|
100
|
X3_2
|
4.3100
|
.81271
|
100
|
X3_3
|
3.9500
|
.90314
|
100
|
Item-Total Statistics
|
||||
|
Scale Mean if Item Deleted
|
Scale Variance if Item Deleted
|
Corrected Item-Total Correlation
|
Cronbach's Alpha if Item Deleted
|
X3_1
|
8.2600
|
2.194
|
.811
|
.655
|
X3_2
|
8.0000
|
3.091
|
.516
|
.931
|
X3_3
|
8.3600
|
2.253
|
.796
|
.672
|
BerdasarkanTabel
Item-Total Statistics, diketahui bahwa variableX3_1,
X3_2, X3_3 memiliki nilai > 0,3 makakuisioner tersebut dianggap
valid dan kuisione rdengan nilai <
0,3 dianggaptidak valid sehingga tidak dimasukan dalam proses penelitian selanjutnya
KUISIONER
KESETIAAN PADA MEREK (Y)
Reliability Statistics
|
|
Cronbach's Alpha
|
N of Items
|
.584
|
5
|
Berdasarkan
table Reliability Statistics diketahui bahwa kuisioner
kepuasan pada merek memiliki nilai Cronbach's
Alpha 0,584 atau mendekati 0,6 hal ini menunjukan bahwa kuisioner tersebut
reliable (handal)
Item Statistics
|
|||
|
Mean
|
Std. Deviation
|
N
|
Y1
|
4.2600
|
.93873
|
100
|
Y2
|
4.2000
|
1.04447
|
100
|
Y3
|
4.1200
|
1.13066
|
100
|
Y4
|
4.3400
|
.80679
|
100
|
Y5
|
3.9200
|
1.02178
|
100
|
Item-Total Statistics
|
||||
|
Scale Mean if Item Deleted
|
Scale Variance if Item Deleted
|
Corrected Item-Total Correlation
|
Cronbach's Alpha if Item Deleted
|
Y1
|
16.5800
|
6.792
|
.330
|
.535
|
Y2
|
16.6400
|
5.425
|
.570
|
.386
|
Y3
|
16.7200
|
5.234
|
.536
|
.399
|
Y4
|
16.5000
|
7.667
|
.217
|
.586
|
Y5
|
16.9200
|
7.691
|
.098
|
.657
|
BerdasarkanTabelItem-Total Statistics, diketahui bahwa variableY1, Y2, Y3 memiliki nilai
> 0,3 makakuisioner tersebut dianggap valid dan kuisione rdengan nila
i< 0,3 dianggaptidak valid sehingga tidak dimasukan dalam proses penelitian selanjutnya
2.ANALISIS
DESKRIPTIF
RS =
|
N(M-1)
|
M
|
|
RS =
|
100(5-1)
|
5
|
|
=
|
80
|
ST =
|
100 x 5 =500
|
SR =
|
100 x 1 = 100
|
TANGGAPAN RESPONDEN ATAS KEPUASAN PADA MEREK (X1)
|
||||
INDIKATOR
|
||||
SKOR
|
KRITERIA
|
|||
100-180
|
S.T. PUAS
|
|||
181-260
|
T. PUAS
|
|||
261-340
|
CUKUP
|
|||
341-420
|
PUAS
|
|||
421-500
|
S. PUAS
|
X1_2
|
|||||
|
Frequency
|
Percent
|
Valid Percent
|
Cumulative Percent
|
|
Valid
|
2.00
|
5
|
5.0
|
5.0
|
5.0
|
3.00
|
10
|
10.0
|
10.0
|
15.0
|
|
4.00
|
52
|
52.0
|
52.0
|
67.0
|
|
5.00
|
33
|
33.0
|
33.0
|
100.0
|
|
Total
|
100
|
100.0
|
100.0
|
|
TABEL 1 KEYAKINAN (X1_2)
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
0
|
0
|
0
|
2
|
5
|
5
|
10
|
3
|
10
|
10
|
30
|
4
|
52
|
52
|
208
|
5
|
33
|
33
|
165
|
TOTAL
|
413
|
1. Berdasarkan
Tabel 1 Kuisioner yang diajukan adalah saya merasa yakin ini adalah merek yang
tepat dan sesuai harapan,mayoritas
respond sebanyak 52 orang (52%) memberikan tanggapan setuju.hal ini menunjukkan
bahwa responden merasa yakin dengan merek ini dan berdasarkan skor dengan nilai
413 termasuk dalam kriteria puas
X1_3
|
|||||
|
Frequency
|
Percent
|
Valid Percent
|
Cumulative Percent
|
|
Valid
|
1.00
|
1
|
1.0
|
1.0
|
1.0
|
2.00
|
5
|
5.0
|
5.0
|
6.0
|
|
3.00
|
14
|
14.0
|
14.0
|
20.0
|
|
4.00
|
22
|
22.0
|
22.0
|
42.0
|
|
5.00
|
58
|
58.0
|
58.0
|
100.0
|
|
Total
|
100
|
100.0
|
100.0
|
|
TABEL 2 PENGALAMAN (X1_3)
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
1
|
1
|
1
|
2
|
5
|
5
|
10
|
3
|
14
|
14
|
42
|
4
|
22
|
22
|
88
|
5
|
58
|
58
|
290
|
TOTAL
|
431
|
2. Berdasarkan
Tabel 2 Kuisioner yang diajukan adalah menggunakan merek ini menjadikan sebuah
pengalaman yang baik ,mayoritas respond sebanyak 58 orang (58%) memberikan tanggapan sangat
setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden merasakan pengalaman yang baik
dengan merek ini dan berdasarkan skor dengan nilai 431 termasuk dalam kriteria
sangat puas
X1_4
|
|||||
|
Frequency
|
Percent
|
Valid Percent
|
Cumulative Percent
|
|
Valid
|
1.00
|
1
|
1.0
|
1.0
|
1.0
|
2.00
|
7
|
7.0
|
7.0
|
8.0
|
|
3.00
|
11
|
11.0
|
11.0
|
19.0
|
|
4.00
|
43
|
43.0
|
43.0
|
62.0
|
|
5.00
|
38
|
38.0
|
38.0
|
100.0
|
|
Total
|
100
|
100.0
|
100.0
|
|
TABEL 3 KEPUASAN
(X1_4)
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
1
|
1
|
1
|
2
|
7
|
7
|
14
|
3
|
11
|
11
|
33
|
4
|
43
|
43
|
172
|
5
|
38
|
38
|
190
|
TOTAL
|
410
|
3. Berdasarkan
Tabel 3 Kuisioner yang diajukan adalah saya merasa puas karena mudah mendapatkannya
,mayoritas respond sebanyak 43 orang
(43%) memberikan tanggapan setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden merasa
mudah mendapatkan dengan merek ini dan berdasarkan skor dengan nilai 410
termasuk dalam kriteria puas
TANGGAPAN RESPONDEN ATAS KEPPERCAYAAN PADA MEREK (X2)
|
||
INDIKATOR
|
||
SKOR
|
KRITERIA
|
|
100-180
|
S.T. Percaya
|
|
181-260
|
T. Percaya
|
|
261-340
|
CUKUP
|
|
341-420
|
Percaya
|
|
421-500
|
S. Percaya
|
TABEL 4 KEPASTIAN
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
0
|
0
|
0
|
2
|
0
|
0
|
0
|
3
|
8
|
8
|
24
|
4
|
43
|
43
|
172
|
5
|
49
|
49
|
245
|
TOTAL
|
441
|
4. Berdasarkan
Tabel 4 Kuisioner yang diajukan adalah saya merasa pasti bahwa merek ini
mmemberikan sesuatu hal yang bener ,mayoritas respond sebanyak 49 orang (49%)
memberikan tanggapan mersetuju.hal ini
menunjukkan bahwa responden merasa pasti dengan merek ini dan berdasarkan skor
dengan nilai 441 termasuk dalam kriteria sangat puas
TABEL 5 KEYAKINAN
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
0
|
0
|
0
|
2
|
1
|
1
|
2
|
3
|
7
|
7
|
21
|
4
|
38
|
38
|
152
|
5
|
54
|
54
|
270
|
TOTAL
|
445
|
5. Berdasarkan
Tabel 5 Kuisioner yang diajukan adalah saya merasa yakin bahwa merek ini tidak
akan mengecewakan ,mayoritas respond sebanyak 54 orang (54%) memberikan
tanggapan setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden merasa yakin dengan merek
ini dan berdasarkan skor dengan nilai 445
termasuk dalam kriteria sangat puas
TANGGAPAN RESPONDEN ATAS KESUKAAN PADA MEREK (X3)
|
||
INDIKATOR
|
||
SKOR
|
KRITERIA
|
|
100-180
|
S.T. SUKA
|
|
181-260
|
T. SUKA
|
|
261-340
|
CUKUP
|
|
341-420
|
SUKA
|
|
421-500
|
S. SUKA
|
TABEL 6 KESUKAAN
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
1
|
1
|
1
|
2
|
7
|
7
|
14
|
3
|
12
|
12
|
36
|
4
|
46
|
46
|
184
|
5
|
34
|
34
|
170
|
TOTAL
|
405
|
6. Berdasarkan
Tabel 6 Kuisioner yang diajukan adalah saya menyukai merek ini dan produknya
,mayoritas respond sebanyak 46 orang (46%) memberikan tanggapan setuju.hal ini
menunjukkan bahwa responden merasa suka dengan merek ini dan berdasarkan skor
dengan nilai 405 termasuk dalam kriteria suka.
TABEL 7 FAVORIT
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
0
|
0
|
0
|
2
|
4
|
4
|
8
|
3
|
10
|
10
|
30
|
4
|
37
|
37
|
148
|
5
|
49
|
49
|
245
|
TOTAL
|
431
|
7. Berdasarkan
Tabel 7 Kuisioner yang diajukan adalah ini adalah merek favorit saya,mayoritas
respond sebanyak 49 orang (49%) mmemberikantanggapan sangat setuju.hal ini
menunjukkan bahwa responden merasa favorit dengan merek ini dan berdasarkan
skor dengan nilai 431 termasuk dalam kriteria sangat suka.
TABEL 8 KEBAIKAN
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
0
|
0
|
0
|
2
|
11
|
11
|
22
|
3
|
10
|
10
|
30
|
4
|
52
|
52
|
208
|
5
|
27
|
27
|
135
|
TOTAL
|
395
|
8. Berdasarkan
Tabel 8 Kuisioner yang diajukan adalah merek ini jauh lebih baik dibandingkan
produk merek lain ,mayoritas respond sebanyak 52 orang (52%) memberikan
tanggapan setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden merasa lebih baik dengan
merek ini dan berdasarkan skor dengan nilai 395 termasuk dalam kriteria cukup
suka.
TANGGAPAN RESPONDEN ATAS KESETIAAN PADA MEREK (Y3)
|
||
INDIKATOR
|
||
SKOR
|
KRITERIA
|
|
100-180
|
S.T. SETIA
|
|
181-260
|
T. SETIA
|
|
261-340
|
CUKUP
|
|
341-420
|
SETIA
|
|
421-500
|
S. SETIA
|
TABEL 9 KEPASTIAN
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
2
|
2
|
2
|
2
|
5
|
5
|
10
|
3
|
7
|
7
|
21
|
4
|
37
|
37
|
148
|
5
|
49
|
49
|
245
|
TOTAL
|
426
|
9. Berdasarkan
Tabel 9 Kuisioner yang diajukan adalah saya akan selalu membeli merek ini
sepanjang waktu ,mayoritas respond sebanyak 49 orang (49%) memberikan tanggapan
sangat setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden merasa ingin selalu ingin
membeli dengan merek ini dan berdasarkan
skor dengan nilai 426 termasuk dalam kriteria
sangat setia
TABEL 10 DISKON
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
2
|
2
|
2
|
2
|
6
|
6
|
12
|
3
|
16
|
16
|
48
|
4
|
22
|
22
|
88
|
5
|
54
|
54
|
270
|
TOTAL
|
420
|
10. Berdasarkan
Tabel 10 Kuisioner yang diajukan adalah jika merek lain dengan produk sejenis
mmemberikan diskon,saya tetap membeli merek ini
,mayoritas respond sebanyak 54 orang (54%) memberikan tanggapan sangat
setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden merasa yakin dengan merek ini dan
berdasarkan skor dengan nilai 420 termasuk dalam kriteria setia.
TABEL 11 KETERSEDIAAN
|
|||
BOBOT
|
F
|
%
|
FXB
|
1
|
4
|
4
|
4
|
2
|
6
|
6
|
12
|
3
|
16
|
16
|
48
|
4
|
22
|
22
|
88
|
5
|
52
|
52
|
260
|
TOTAL
|
412
|
11. Berdasarkan
Tabel 11 Kuisioner yang diajukan adalah, jika produk merek ini tidak tersedia
di suatu mall,saya akan membelinya di tempat lain atau menunggu merek ini ada ,
mayoritas respond sebanyak 52 orang
(52%) memberikan tanggapan sangat setuju.hal ini menunjukkan bahwa responden
merasa selalu setia dengan merek ini dan
berdasarkan skor dengan nilai 412 termasuk dalam kriteria setia.
3.RESUME
TABEL INDIKATOR VARIABEL
KEPUASAN PADA MEREK (X1)
SKOR
|
KRITERIA
|
100-180
|
S.T. PUAS
|
181-260
|
T. PUAS
|
261-340
|
CUKUP
|
341-420
|
PUAS
|
421-500
|
S. PUAS
|
TABEL 1
KEPUASAN
VARIABEL
|
SKOR
|
KRITERIA
|
X1_2
|
413
|
PUAS
|
X1_3
|
431
|
SANGAT PUAS
|
X1_4
|
410
|
PUAS
|
RATA-RATA SKOR
|
418
|
PUAS
|
Berdasarkan
Tabel 1 dapat disimpulkan bahwa variable Kepuasan pada merek (X1), menunjukan
skor rata-rata 418 hal ini termasuk dalam kriteria puas.
TABEL INDIKATOR VARIABEL
KEPERCAYAAN PADA MEREK (X2)
SKOR
|
KRITERIA
|
100-180
|
S.T. PERCAYA
|
181-260
|
T. PERCAYA
|
261-340
|
CUKUP
|
341-420
|
PERCAYA
|
421-500
|
S. PERCAYA
|
TABEL 2
KEPERCAYAAN
VARIABEL
|
SKOR
|
KRITERIA
|
X2_2
|
441
|
SANGAT PERCAYA
|
X2_3
|
445
|
SANGAT PERCAYA
|
RATA-RATA SKOR
|
443
|
SANGAT PERCAYA
|
Berdasarkan
Tabel 1 dapat disimpulkan bahwa variable Kepercayaan pada merek (X2),
menunjukan skor rata-rata 443 hal ini termasuk dalam kriteria Sangat Percaya.
TABEL INDIKATOR VARIABEL
KESUKAAN PADA MEREK (X3)
SKOR
|
KRITERIA
|
100-180
|
S.T. SUKA
|
181-260
|
T. SUKA
|
261-340
|
CUKUP
|
341-420
|
SUKA
|
421-500
|
S. SUKA
|
TABEL 3
KESUKAAN
VARIABEL
|
SKOR
|
KRITERIA
|
X3_1
|
405
|
SUKA
|
X3_2
|
431
|
SANGAT SUKA
|
X3_3
|
395
|
CUKUP SUKA
|
RATA-RATA SKOR
|
410
|
SUKA
|
Berdasarkan
Tabel 1 dapat disimpulkan bahwa variable Kesukaan pada merek (X3), menunjukan
skor rata-rata 410 hal ini termasuk dalam kriteria Suka.
TABEL INDIKATOR VARIABEL
KESETIAAN PADA MEREK (Y)
SKOR
|
KRITERIA
|
100-180
|
S.T. SETIA
|
181-260
|
T. SETIA
|
261-340
|
CUKUP
|
341-420
|
SETIA
|
421-500
|
S. SETIA
|
TABEL 4
KESETIAAN
VARIABEL
|
SKOR
|
KRITERIA
|
Y1
|
426
|
SANGAT SETIA
|
Y2
|
420
|
SETIA
|
Y3
|
412
|
SETIA
|
RATA-RATA SKOR
|
419
|
SETIA
|
Berdasarkan
Tabel 1 dapat disimpulkan bahwa variable Kesetiaan pada merek (Y), menunjukan
skor rata-rata 419 hal ini termasuk dalam kriteria Setia.
4.ANALISIS
KORELASI
TABEL INTERVAL KORELASI
KORELASI ( R )
|
KRITERIA
|
0
|
TIDAK ADA HUBUNGAN
|
0-0,1999
|
SANGAT LEMAH
|
0,2-0,3999
|
LEMAH
|
0,4-0,5999
|
SEDANG
|
0,6-0,7999
|
KUAT
|
0,8-0,999
|
SANGATKUAT
|
1
|
SEMPURNA
|
Correlations
|
|||||
|
X1
|
X2
|
X3
|
Y
|
|
X1
|
Pearson Correlation
|
1
|
.065
|
.325**
|
.373**
|
Sig. (2-tailed)
|
|
.521
|
.001
|
.000
|
|
N
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
X2
|
Pearson Correlation
|
.065
|
1
|
.395**
|
.335**
|
Sig. (2-tailed)
|
.521
|
|
.000
|
.001
|
|
N
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
X3
|
Pearson Correlation
|
.325**
|
.395**
|
1
|
.560**
|
Sig. (2-tailed)
|
.001
|
.000
|
|
.000
|
|
N
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
Y
|
Pearson Correlation
|
.373**
|
.335**
|
.560**
|
1
|
Sig. (2-tailed)
|
.000
|
.001
|
.000
|
|
|
N
|
100
|
100
|
100
|
100
|
|
**. Correlation is
significant at the 0.01 level (2-tailed).
|
Berdasarkan table korelasi diketahui
bahwa:
Korelasi
1. Kepuasan
pada merek (X1) berhubungan secara
positif dengan Kesetiaan Pada merek (Y) sebesar 0,373 hal ini menunjukan hubungan
antar kedua variable tersebut termasuk dalam kriteria hubungan yang Lemah
2. Kepercayaan
pada merek (X2) berhubungan secara
positif dengan Kesetiaan Pada merek (Y) sebesar 0,335 hal ini menunjukan
hubungan antar kedua variable tersebut termasuk dalam kriteria hubungan yang
Lemah
3. Kesukaan
pada merek (X3) berhubungan secara
positif dengan Kesetiaan Pada merek (Y) sebesar 0,560 hal ini menunjukan
hubungan antar kedua variable tersebut termasuk dalam kriteria hubungan yang
Sedang.
Signifikansi
1. Nilai
signifikansi pada variable Kepuasan pada merek (X1) menunjukan angka 0,000
artinya 0,000 < 0,05 dan dengan demikian korelasi antar kedua variable
Signifikan.
2. Nilai
signifikansi pada variable Kepercayaan pada merek (X2) menunjukan angka 0,001
artinya 0,001 < 0,05 dan dengan demikian korelasi antar kedua variable
Signifikan.
3. Nilai
signifikansi pada variable Kesukaan pada merek (X3) menunjukan angka 0,000
artinya 0,000 < 0,05 dan dengan
demikian korelasi antar kedua variable Signifikan.
5.UJI
HIPOTESIS
Hipotesis Sementara
H1=
Kepuasan berpengaruh positif terhadap
loyalitas merek.
H2=
Kepercayaan berpengaruh positif terhadap
loyalitas merek.
H3=
Kesukaan berpengaruh positif terhadap loyalitas merek.
Model Hipotesis
UJI T
H0=
b1 = 0 , Kepuasan berpengaruh Negatif terhadap loyalitas
H1=
b1 ≠ 0 , Kepuasan berpengaruh Positif terhadap loyalitas
H0=
b2 = 0 , Kepercayaan berpengaruh Negatif terhadap loyalitas
H1=
b2 ≠ 0 , Kepercayaan berpengaruh Positif terhadap loyalitas
H0=
b3 = 0 , Kesukaan berpengaruh Negatif terhadap loyalitas
H1=
b3 ≠ 0 , Kesukaan berpengaruh Positif terhadap loyalitas
UJI F
H0=
b1, b2, b3 = 0, Kepuasan, Kepercayaan, dan Kesukaan berpengaruh negatif
terhadap loyalitas
H1=
b1, b2, b3 ≠ 0, Kepuasan, Kepercayaan, dan Kesukaan berpengaruh positif
terhadap loyalitas
Kriteria Uji
Apabila
μ value < 0,05 maka H0 ditolak dan H1 diterima
Coefficientsa
|
||||||
Model
|
Unstandardized
Coefficients
|
Standardized Coefficients
|
t
|
Sig.
|
||
B
|
Std. Error
|
Beta
|
||||
1
|
(Constant)
|
.616
|
1.944
|
|
.317
|
.752
|
X1
|
.269
|
.103
|
.225
|
2.626
|
.010
|
|
X2
|
.335
|
.194
|
.152
|
1.722
|
.088
|
|
X3
|
.457
|
.100
|
.427
|
4.589
|
.000
|
|
a. Dependent Variable: Y
|
1. Berdasarkan
tabel Coefficientsa Kepuasan (X1) terhadap
Loyalitas (Y) terdapat nilai sig 0,10. Nilai sig lebih besar dari nilai
probabilitas 0,05. Atau 0,10 > 0,05 maka H0 diterima dan H1 ditolak, dan
hipotesis yang menyatakan Kepuasan
berpengaruh Positif terhadap loyalitas tidak dapat dikonfirmasi. Maka kepuasan
pada merek berpengaruh negatif terhadap loyalitas dapat dikonfirmasi.
2. Berdasarkan
tabel Coefficientsa Kepercayaan (X2) terhadap
Loyalitas (Y) terdapat nilai sig 0,88. Nilai sig lebih besar dari nilai
probabilitas 0,05. Atau 0,88 > 0,05 maka H0 diterima dan H1 ditolak, dan
hipotesis yang menyatakan Kepercayaan
berpengaruh Positif terhadap loyalitas tidak dapat dikonfirmasi. Maka
kepercayaan pada merek berpengaruh negatif terhadap loyalitas dapat
dikonfirmasi.
3. Berdasarkan
tabel Coefficientsa Kesukaan (X3) terhadap
Loyalitas (Y) terdapat nilai sig 0,000. Nilai sig lebih kecil dari nilai
probabilitas 0,05. Atau 0,000 < 0,05 maka H1 diterima dan H0 ditolak, dan hipotesis yang menyatakan Kepuasan berpengaruh negatif terhadap
loyalitas tidak dapat dikonfirmasi. Maka kepuasan pada merek berpengaruh
positif terhadap loyalitas dapat dikonfirmasi.
ANOVAa
|
||||||
|
||||||
Model
|
Sum of Squares
|
df
|
Mean Square
|
F
|
Sig.
|
|
1
|
Regression
|
221.486
|
3
|
73.829
|
19.110
|
.000b
|
Residual
|
370.874
|
96
|
3.863
|
|
|
|
Total
|
592.360
|
99
|
|
|
|
|
a. Dependent Variable: Y
|
||||||
b. Predictors: (Constant),
X3, X1, X2
|
Pengujian
secara simultan X1, X2, X3 terhadap Y
4. Berdasarkan
tabel ANOVAa
diperoleh nilai sig 0,000. Artinya nilai sig lebih
kecil dari nilai probabilitas yaitu 0,05. Atau 0,000 < 0,05 . maka H1
diterima dan H0 ditolak, dan hipotesis
yang menyatakan Kepuasan, Kepercayaan,
dan Kesukaan berpengaruh negatif terhadap loyalitas tidak dapat dikonfirmasi.
Maka Kepuasan, Kepercayaan, dan Kesukaan
berpengaruh positif terhadap loyalitas dapat dikonfirmasi.
6.KOEFISIEN
DETERMINE
Model Summary
|
||||
Model
|
R
|
R Square
|
Adjusted R Square
|
Std. Error of the Estimate
|
1
|
.611a
|
.374
|
.354
|
1.966
|
a. Predictors: (Constant),
X3, X1, X2
|
Berdasarkan
table Model Summary diketahu ibahwa Loyalitas merek mampu
dijelaskan oleh Kepuasan, Kepercayaan, dan kesukaan pada merek sebesar 0,374
atau 37,4% dan sisanya 62,6% dijelaskan oleh factor lain yang tidak diteliti
oleh peneliti.
Tidak ada komentar:
Posting Komentar